La tipografia Minuteman Press utilizza la stampante e il finitore Afinia Label per la stampa di etichette
Minuteman Press è un centro di progettazione, stampa e marketing a servizio completo con sede a Springdale, Arkansas. Il loro obiettivo è servire l’intera comunità, dalle startup individuali ai giganti di Fortune 500, producendo “qualsiasi cosa su cui puoi mettere un nome, un’immagine o un logo”.
E sono tra i migliori del settore.
Tuttavia, l’azienda non aveva la possibilità di stampare e rifinire internamente le proprie etichette. Nonostante avesse tutte le capacità di progettazione, Minuteman Press semplicemente non aveva le macchine per produrre questo popolare prodotto.
Potrebbero ancora servire i clienti lavorando con terze parti, ma senza il pieno controllo della catena di fornitura, questo ha causato una serie di problemi.
La stampa interna con le apparecchiature Afinia Label ha offerto un modo migliore, più veloce e più affidabile per fornire etichette con vantaggi immediati:
- Maggiore portata e fidelizzazione dei clienti
- Margini di profitto più elevati
- Servizio clienti più veloce e migliore
I rischi dell’outsourcing superano i benefici
L’outsourcing ha causato inevitabili ritardi. Ogni volta che un cliente richiedeva un preventivo o modifiche a un ordine, Ron e il suo team dovevano richiedere informazioni ai propri fornitori (il che poteva richiedere giorni) prima di inoltrarle al cliente.
L’incapacità di controllare i prezzi, la produzione o la spedizione delle etichette ha costretto Minuteman Press a ricoprire il ruolo di intermediario. A causa delle elevate soglie minime d’ordine, Minuteman Press era regolarmente costretta a ordinare più scorte del necessario, a un costo elevato per etichetta, riducendo i margini già ristretti.
La consegna delle prove fisiche era lenta e spesso ritardata, mentre eventuali difetti di produzione erano completamente al di fuori del controllo di Minuteman Press.
Per un’azienda la cui reputazione è stata costruita sulla capacità di soddisfare gli ordini personalizzati e fornire un servizio clienti extra-miglio ad ogni turno, questa dipendenza dall’outsourcing ha colpito profondamente.
Una soluzione per tutti i problemi
Quando si è verificata la prima chiusura per Covid-19, e i tempi di consegna e i costi per gli ordini esterni sono saliti alle stelle, l’azienda ha deciso di acquistare le proprie attrezzature di stampa e finitura. Dopo essersi consultato con il team di Afinia Label, Minuteman Press ha introdotto due macchine che avrebbero risolto tutti i loro problemi di produzione di etichette.
La stampante per etichette a colori Afinia L801 e la macchina di finitura Afinia DLF-220L sono state spedite rapidamente e tutta la formazione è stata erogata a distanza, per rispettare le attuali regole di distanziamento sociale.
Il team di Minutemen Press ha organizzato tutto e, dopo una breve curva di apprendimento, ha iniziato rapidamente a produrre le proprie etichette.
“Afinia è stata in grado di lavorare con noi tramite video per installarci e formarci, ed è andata piuttosto bene. Hanno lavorato con noi per risolvere qualsiasi problema che abbiamo avuto e hanno offerto un ottimo servizio clienti.”
—Ron Amos, proprietario di Minuteman Press, Springdale AR
Durante tutto questo processo, Minuteman Press ha collaborato con i nostri team di vendita, formazione e assistenza clienti: un lusso concesso a tutti i clienti di Afinia Label, per assicurarsi che inizino nel miglior modo possibile con i loro prodotti.
Gli affari vanno a gonfie vele
L’impatto su Minuteman Press e sui suoi clienti è stato immediato. Con il controllo totale sui costi, l’azienda poteva fornire preventivi rapidi e accurati. Ancora meglio, potrebbero offrire una maggiore flessibilità e lavorare direttamente con i clienti per creare il risultato perfetto per ogni ordine.
Tutte le spedizioni, dalle prove fisiche agli ordini all’ingrosso complessi, sono state consegnate in modo più rapido e affidabile. Senza commissioni elevate e ordini minimi, il margine di profitto del negozio è aumentato notevolmente, insieme alla produttività del team. Un altro impulso al flusso di cassa è stato il pagamento più rapido da parte dei clienti, che ricevevano le loro etichette molto prima di prima.
“Siamo l’unico stampatore della zona in grado di produrre internamente etichette in bobina. Ciò ha aumentato enormemente la nostra quota di mercato e le nostre capacità”.
—Ron Amos, proprietario di Minuteman Press, Springdale AR
Anche l’upselling è diventato più facile, con i clienti impressionati che tornano per ordinare prodotti aggiuntivi come biglietti da visita, brochure o segnaletica sopra le loro etichette.
E, cosa fondamentale per una tipografia che prospera sulla personalizzazione e sulla soddisfazione delle esigenze del cliente, Minuteman Press può ora offrire servizi urgenti, cosa impossibile con la stampa esternalizzata.
Quando gli è stato chiesto un preventivo personale sulla sua esperienza con le sue nuove macchine per la stampa di etichette, il proprietario Ron Amos si è semplicemente detto orgoglioso di presentare ai clienti le loro nuove etichette interne.
Il team di www.3labels.com sarà lieto di contattarci e discutere l’argomento in dettaglio.
e-mail – office@3labels.com.
cellulare – +359 886 667 646